So erreichst du die Redaktion
Wir lesen jede Nachricht und antworten in der Reihenfolge des Eingangs. Damit dein Anliegen ohne Umweg an der richtigen Stelle landet, gibt es zwei Adressen mit klar getrennten Aufgaben.
[email protected]
Die Adresse für alles Redaktionelle:
- Korrekturen – falsche Angaben zu Wirkstoffen oder Konzentrationen, veraltete Produktinformationen, geänderte Inhaltsstofflisten, Preise, die nicht mehr stimmen, tote Links. Nenne bitte den Beitrag und die Stelle, um die es geht.
- Themenwünsche – Fragen zur Pflege, zu Wirkstoffkombinationen oder zu Routinen, auf die du bisher keine klare Antwort gefunden hast.
- Presse und Marken – Produktankündigungen, Pressemappen und Anfragen von Herstellern und Agenturen.
- Werbung und Kooperationen – Anfragen zu Werbeplätzen und zu gekennzeichneten Zusammenarbeiten.
[email protected]
Diese Adresse ist ausschließlich für den Datenschutz da: Auskunft über gespeicherte Daten, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch und der Widerruf einer erteilten Einwilligung. Welche Daten verarbeitet werden und auf welcher Grundlage, steht in der Datenschutzerklärung.
Antwortzeiten
Redaktionelle Nachrichten beantworten wir in der Regel innerhalb von drei bis fünf Werktagen. Hinweise auf falsche Angaben zu Wirkstoffen oder Verträglichkeiten prüfen wir vorrangig. Datenschutzanfragen bearbeiten wir innerhalb eines Monats nach Eingang, wie es Art. 12 Abs. 3 DSGVO vorsieht; bei aufwendigen Anfragen kann sich diese Frist um bis zu zwei Monate verlängern, worüber wir vorher informieren.
Was wir nicht anbieten
Wir stellen keine Diagnosen und geben keine individuelle Hautberatung. Auf Fragen wie „Welches Serum passt zu meiner Haut?“ oder „Was ist dieser Fleck?“ können wir nicht antworten – dafür braucht es einen Blick auf die Haut, und den hat nur eine dermatologische Praxis oder eine qualifizierte Kosmetikerin vor Ort.
Produkte bewerten wir nicht auf Zuruf einzelner Anfragen, und wir vermitteln keine Behandlungen, Praxen oder Studios.
Für Marken und Agenturen
Unaufgefordert zugesandte Produkte begründen keinen Anspruch auf eine Erwähnung, auf eine Veröffentlichung zu einem bestimmten Termin oder auf eine positive Bewertung. Texte geben wir vor der Veröffentlichung nicht zur Freigabe heraus. Anfragen zu bezahlten Verlinkungen in bestehenden Beiträgen beantworten wir nicht.
Bei Beschwerden nach der Anwendung
Wenn ein Kosmetikprodukt bei dir eine unerwünschte Reaktion ausgelöst hat, ist der Hersteller die erste Anlaufstelle; solche Meldungen sind Teil der gesetzlichen Kosmetiküberwachung. Bei anhaltenden oder starken Beschwerden gehst du bitte zur Ärztin oder zum Arzt. Diese Website ist keine medizinische Auskunftsstelle und wird nicht rund um die Uhr betreut.